ご相談から完工後まで、
"安心" をお届けする
8つのステップ。
リフォームは、お住まいへの大きなご投資。だからこそ「どんな流れで進むの?」「万が一の時はどうなるの?」
といったご不安を、最初から最後までスタッフが丁寧にサポートします。
ひなたDEリフォームの工事の流れ、保証体制、アフターサポートをご案内します。
FLOW
リフォーム工事の
8つのステップ
お問い合わせからアフターサポートまで、
各ステップを丁寧にご案内します。
お問い合わせ・ご相談
お電話・メール・ご来店から、お気軽にお問い合わせください。「ちょっと相談したい」「見積りだけ欲しい」というご相談も大歓迎です。専門スタッフが内容をお聞きします。
現地調査・ヒアリング
専門スタッフがお客様のお宅にお伺いし、現場の状況を確認しながら、ご要望・ご予算・お困りごとを詳しくヒアリングします。お住まいに最適なご提案のための重要なステップです。
プランご提案・お見積もり
ヒアリング内容と現地調査をもとに、最適なプランとお見積もりをご提案します。商品選定・工事内容・補助金活用・お支払いプランまで、詳しくご説明します。納得いただけるまで何度でもご相談可能です。
ご契約
プラン・お見積もり内容にご納得いただけましたら、ご契約となります。契約内容、工事日程、お支払いスケジュール、保証内容について改めてご確認いただきます。
工事準備(商品手配・近隣挨拶)
商品の発注・搬入準備、施工チームの編成、必要な許可申請を進めます。また工事前には担当者がご近所へのご挨拶もいたしますので、ご安心ください。
着工・工事
担当アドバイザーが職人や各専門業者と連携しながら、工事全体を確認・管理していきます。工事中も、気になることがあればいつでもお気軽に担当者へご相談ください。
完工確認・お引き渡し
工事完了後、お客様と一緒に仕上がりを確認します。気になる箇所があればその場で対応。保証書・取扱説明書をお渡しし、設備の使い方もご説明します。
アフターサポート開始
工事完了で終わりではありません。気になる点・お困りごとがあればいつでもご連絡ください。メーカー保証・JIOリフォームかし保険の対応窓口もひなたDEリフォームが担当します。
WARRANTY
安心の保証体制
JIOリフォームかし保険と各メーカー製品保証のW保証体制で、お客様のリフォームをしっかり守ります。
DOUBLE WARRANTY
2つの保証で、
あなたのリフォームを長く守ります
WARRANTY 01
JIOリフォームかし保険
第三者機関による瑕疵(欠陥)補償保険
国土交通大臣指定の住宅専門の保険法人「JIO(日本住宅保証検査機構)」が運営する、リフォーム工事専用の保険です。万が一、工事内容に瑕疵(欠陥)があった場合、第三者機関を通じて補修費用などが補償される仕組みです。
運営
株式会社 日本住宅保証検査機構(JIO)
保証期間
工事内容に応じて 1〜5年
加入
当社が加入手続き(お客様の追加費用なし)
対象
JIO適用対象工事の全件
WARRANTY 02
各種メーカー製品保証
主要メーカーが設定する各製品ごとの保証
キッチン・トイレ・お風呂・洗面台・窓・玄関ドア・給湯器など、設置する各製品にはメーカーごとの保証が付帯します。「製品保証」と「施工保証」の2種類があり、製品の不具合や正しい使用での問題に対応します。
対象
設置する各メーカー製品
期間
商品により 1年〜10年(下記の一覧表参照)
申請
必要書類はひなたDEリフォームでご対応
窓口
当社が一次対応(メーカーとの連絡も代行)
主要メーカー製品保証 一覧
取扱メーカーごとの主な製品保証期間です。詳細は商品・グレードにより異なります。
※注意：上記の保証期間は各商品・グレード・条件により異なります。
正確な保証内容は、ご契約時に商品ごとの保証規定をお渡しのうえご説明します。お気軽にご相談ください。
AFTER SUPPORT
工事が終わってからも、
ずっとそばに。
リフォームは「工事して終わり」ではありません。
工事後の暮らしを末永く支えるアフターサポートをご用意しています。
「困った」を そのままにしない ために。
「リフォーム後にちょっと気になることが…」「使い方がわからない…」「他の場所も気になりだした…」
そんなときは、お気軽にひなたDEリフォームにご連絡ください。
担当営業が、工事完了後もお客様の窓口として対応します。メーカー保証の適用申請についても、ひなたDEリフォームにご相談ください。
身近なご相談でフォロー
工事が終わってからも“ひなた通信”や“定期的なイベント”で身近にご相談いただけます。
気軽な相談窓口
電話・LINE・メールで、ちょっとした疑問にも対応。担当営業が直接お応えします。
保証申請の相談
JIO・メーカー保証の適用申請時に必要な書類対応・窓口対応もひなたDEリフォームにご相談ください。
こんなときは、
お気軽にご連絡ください
工事内容に不具合が…
施工してもらった箇所に気になる点が出てきた、設備の動作がおかしいといったケース。JIOリフォームかし保険が適用される可能性もあります。まずはご連絡ください。
メーカー保証を使いたい
設置した設備が突然動かなくなった、不具合が出たといった場合、メーカー保証の適用申請は、ひなたDEリフォームにお気軽にご相談ください。
追加のリフォーム相談
「今度はキッチンも替えたい」「次は窓を断熱に」など、新たなリフォームのご相談も承ります。これまでの工事履歴を踏まえた、最適なご提案をいたします。
